💳 Rückerstattungsrichtlinie

1. Erstattungsbedingungen

Eine Rückerstattung ist nur möglich, wenn:

• Das zurückgesendete Produkt den oben genannten Rückgabebedingungen entspricht.

• Das Produkt defekt ist oder nicht der Bestellung entspricht.

• Der Rückerstattungsantrag innerhalb der gesetzlichen Frist gestellt wird (14 Tage nach Erhalt der Ware).

2. Vorgehensweise

Sobald das Produkt zurückgesendet und geprüft wurde, informieren wir Sie per E-Mail über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.

Bei Genehmigung:
Die Rückerstattung erfolgt über die gleiche Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde, innerhalb von 7 bis 14 Werktagen.

Bei Ablehnung:
Der Kunde wird per E-Mail über die Gründe informiert (beschädigtes Produkt, benutzt, unvollständig usw.).

3. Stornierung von Bestellungen

Bestellungen können nur storniert werden, wenn sie noch nicht versendet wurden.
Für dringende Anfragen schreiben Sie bitte sofort an:

📩 kontakt@orneviacalm.com

4. Rücksendeadresse

Rücksendungen müssen ausschließlich an die Adresse geschickt werden, die Ihnen von unserem Kundendienst mitgeteilt wurde.
Nicht vorab bestätigte Rücksendungen können nicht bearbeitet werden.

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